Last Updated: [November 12, 2025]
Thank you for using our platform ("Website", "Customer App", "Restaurant App", "Rider App"). These Terms and Conditions ("Terms") constitute a legal agreement between you, the user ("you", "customer", "user"), and TastySo ("TastySo", "we", "us", "our"), with its registered address at J.M. Sengupta Road, Chandpur.
By using our service, you agree to comply with these Terms and our Privacy Policy.
1.1. TastySo is a technology platform that connects customers with independent restaurant partners ("Restaurants") and independent delivery partners ("Riders").
1.2. We do not operate any restaurant, prepare food, or provide delivery services. We only act as an intermediary, providing technical facilities to accept orders and coordinate delivery on behalf of Restaurants and Riders.
2.1. Our service is currently limited to specific areas within the Chandpur District. You cannot expect delivery outside this designated service area.
3.1. By using our platform (Website or App), registering an account, or placing an order, you confirm that you have read, understood, and agree to be legally bound by these Terms.
3.2. If you do not agree to these Terms, please do not use our platform.
4.1. To use our service, you must create an account and provide accurate, current, and complete information (e.g., name, mobile number, address).
4.2. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account password and for all activities that occur under your account.
4.3. You must be at least 16 years old to use our services.
5.1. After a customer places an order, it is considered final once accepted by the respective Restaurant Partner. The Restaurant reserves the right to accept or cancel any order for any reason.
5.2. We accept the following payment methods: Cash on Delivery, bKash, Nagad, Rocket, and specific Bank Cards.
5.3. Food prices shown on the platform are set by the Restaurants. The final bill may include food price, delivery fee, service charge, and applicable VAT/Taxes.
5.4. For detailed information on refunds and cancellations, please see our separate "Refund and Cancellation Policy" page.
6.1. The respective Restaurant Partner is solely responsible for the quality, quantity, hygiene, packaging, and accuracy of menu information (e.g., allergy information).
6.2. TastySo does not provide any guarantee or warranty regarding the food quality or the accuracy of information provided by the Restaurant.
7.1. Important: Delivery Partners (Riders) providing services via our platform are Independent Contractors. They are in no way employees, agents, or partners of TastySo.
7.2. Riders use their own vehicles and determine their own work schedules.
7.3. TastySo provides an estimated delivery time, but this may vary based on traffic, weather, and the Restaurant's preparation time.
8.1. You agree not to use our platform for any of the following:
9.1. You may post reviews, ratings, or comments about restaurants or food.
9.2. You retain full ownership of this content, but you grant TastySo a worldwide, royalty-free license to display, promote, modify, or delete this content.
9.3. Posting any offensive, false, defamatory, or illegal content is strictly prohibited.
10.1. The TastySo logo, name, website, app design, software, and all content are the exclusive property of TastySo and are protected by copyright and trademark laws. No part may be used or copied without our written permission.
11.1. As we do not prepare food or perform deliveries, TastySo or its owner will not be held directly or indirectly liable for food quality, hygiene, incorrect delivery, or any conduct of a Delivery Rider (e.g., accidents or misbehavior).
11.2. We are not responsible for errors in information provided by restaurants (e.g., allergy or 'Halal' status).
11.3. Our platform is provided on an "as-is" basis. We shall not be liable for any technical errors or server downtime.
12.1. You agree to indemnify and hold TastySo harmless from any legal claim, lawsuit, or fine (including attorney's fees) arising from your violation of these Terms or any unlawful activity.
13.1. TastySo reserves the right to change or update these Terms at any time. Changes will be effective immediately upon posting on the platform (Website or App). Your continued use of the platform signifies your acceptance of the new Terms.
14.1. You may request to close your account at any time.
14.2. If we believe you have violated any part of these Terms, we reserve the right to suspend or permanently terminate your account or access to the platform without prior notice.
15.1. If any clause or part of these Terms is deemed illegal or unenforceable by a court, that part will be severed, and the remaining Terms will remain in full force and effect.
16.1. These Terms and our services shall be governed and interpreted in accordance with the Laws of Bangladesh.
16.2. Any dispute or claim arising from the service will first be attempted to be resolved amicably by contacting `support@tastyso.com`.
16.3. If a resolution is not possible through discussion, the dispute shall be settled through Arbitration, which will be held in [Chandpur, Bangladesh].
For any questions or comments about these Terms, please contact us:
TastySo
J.M. Sengupta Road, Chandpur
Email: support@tastyso.com
সর্বশেষ আপডেট: [১২ নভেম্বর, ২০২৫]
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ("ওয়েবসাইট", "গ্রাহক অ্যাপ", "রেস্তোরাঁ অ্যাপ", "রাইডার অ্যাপ") ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার, অর্থাৎ ব্যবহারকারী ("আপনি", "গ্রাহক", "ব্যবহারকারী") এবং TastySo ("TastySo", "আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি"), যার নিবন্ধিত ঠিকানা J.M. Sengupta Road, Chandpur, -এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
১.১. TastySo একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকদের সাথে স্বাধীন রেস্তোরাঁ পার্টনার ("রেস্তোরাঁ") এবং স্বাধীন ডেলিভারি পার্টনার ("রাইডার") -দের সংযোগ স্থাপন করে দেয়।
১.২. আমরা কোনো রেস্তোরাঁ পরিচালনা করি না, খাবার প্রস্তুত করি না বা ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করি না। আমরা কেবল একটি মধ্যস্থতাকারী (intermediary) হিসাবে রেস্তোরাঁ এবং রাইডারদের পক্ষে অর্ডার গ্রহণ এবং ডেলিভারি সমন্বয়ের প্রযুক্তিগত সুবিধা প্রদান করি।
২.১. আমাদের পরিষেবা বর্তমানে শুধুমাত্র চাঁদপুর জেলা-এর নির্দিষ্ট এলাকার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনি এই নির্ধারিত পরিষেবা এলাকার বাইরে কোনো ডেলিভারি আশা করতে পারবেন না।
৩.১. আমাদের প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট বা অ্যাপ) ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা কোনো অর্ডার প্লেস করে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর দ্বারা আইনত আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন।
৩.২. আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
৪.১. আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে এবং সঠিক, বর্তমান ও সম্পূর্ণ তথ্য (যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) প্রদান করতে হবে।
৪.২. আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী।
৪.৩. আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৬ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
৫.১. গ্রাহক কর্তৃক অর্ডার প্লেস করার পর, তা সংশ্লিষ্ট রেস্তোরাঁ পার্টনার কর্তৃক গৃহীত হলে অর্ডারটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। রেস্তোরাঁ যেকোনো কারণে অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫.২. আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি: ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট এবং নির্দিষ্ট ব্যাংক কার্ড।
৫.৩. প্ল্যাটফর্মে দেখানো খাবারের দাম রেস্তোরাঁ কর্তৃক নির্ধারিত। চূড়ান্ত বিলে খাবারের দাম, ডেলিভারি ফি, সার্ভিস চার্জ এবং প্রযোজ্য ভ্যাট/ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
৫.৪. রিফান্ড এবং অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের আলাদা "Refund and Cancellation Policy" পৃষ্ঠা দেখুন।
৬.১. খাবারের গুণমান, পরিমাণ, স্বাস্থ্যবিধি, প্যাকেজিং এবং মেন্যুর তথ্যের (যেমন: অ্যালার্জি সংক্রান্ত তথ্য) যথার্থতার জন্য সংশ্লিষ্ট রেস্তোরাঁ পার্টনার এককভাবে দায়ী।
৬.২. TastySo খাবারের গুণমান বা রেস্তোরাঁর দেওয়া তথ্যের যথার্থতা সম্পর্কে কোনো গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রদান করে না।
৭.১. গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদানকারী ডেলিভারি পার্টনার (রাইডার) হলেন স্বাধীন চুক্তিভিত্তিক (Independent Contractor)। তারা কোনোভাবেই TastySo-এর কর্মচারী (Employee), এজেন্ট বা অংশীদার নন।
৭.২. রাইডাররা তাদের নিজস্ব বাহন ব্যবহার করেন এবং তাদের কাজের সময়সূচী নিজেরাই নির্ধারণ করেন।
৭.৩. TastySo ডেলিভারির জন্য একটি আনুমানিক সময় প্রদান করে, তবে এটি ট্র্যাফিক, আবহাওয়া এবং রেস্তোরাঁর প্রস্তুতির সময়ের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।
৮.১. আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারবেন না:
৯.১. আপনি রেস্তোরাঁ বা খাবার সম্পর্কে রিভিউ, রেটিং বা মন্তব্য পোস্ট করতে পারেন।
৯.২. আপনি এই কন্টেন্টের সম্পূর্ণ মালিকানা রাখেন, তবে TastySo-কে এই কন্টেন্ট প্রদর্শন, প্রচার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য একটি বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স প্রদান করছেন।
৯.৩. কোনো আপত্তিকর, মিথ্যা, মানহানিকর বা বেআইনি কন্টেন্ট পোস্ট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
১০.১. TastySo-এর লোগো, নাম, ওয়েবসাইট, অ্যাপ ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং সমস্ত কন্টেন্ট TastySo-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ব্যতীত এর কোনো অংশ ব্যবহার বা অনুলিপি করা যাবে না।
১১.১. যেহেতু আমরা খাবার প্রস্তুত বা ডেলিভারি করি না, তাই খাবারের গুণমান, স্বাস্থ্যবিধি, ভুল ডেলিভারি, বা ডেলিভারি রাইডারের কোনো আচরণের (যেমন: দুর্ঘটনা বা দুর্ব্যবহার) জন্য TastySo বা এর মালিক প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে দায়ী থাকবে না।
১১.২. রেস্তোরাঁর দেওয়া তথ্যের (যেমন: অ্যালার্জি বা 'হালাল' স্ট্যাটাস) ভুলের জন্য আমরা দায়ী নই।
১১.৩. আমাদের প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের জন্য দায়ী থাকব না।
১২.১. আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে বা আপনার কোনো বেআইনি কার্যকলাপের কারণে যদি TastySo-এর বিরুদ্ধে কোনো আইনি দাবি, মামলা বা জরিমানা হয়, তবে আপনি সেই ক্ষতিপূরণ (আইনজীবীর ফিসহ) প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।
১৩.১. TastySo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে (ওয়েবসাইট বা অ্যাপে) পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
১৪.১. আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
১৪.২. যদি আমরা মনে করি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করেছেন, তবে আমরা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অ্যাক্সেস সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
১৫.১. যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা বা অংশ কোনো আদালত কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর বলে গণ্য হয়, তবে সেই অংশটুকু বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।
১৬.১. এই শর্তাবলী এবং আমাদের পরিষেবা গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন (Laws of Bangladesh) অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
১৬.২. পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি দেখা দিলে, তা প্রথমে `support@tastyso.com`-এ যোগাযোগের মাধ্যমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
১৬.৩. যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তবে সেই বিরোধটি সালিস (Arbitration)-এর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে, যা [চাঁদপুর, বাংলাদেশ]-এ অনুষ্ঠিত হবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
TastySo
J.M. Sengupta Road, Chandpur
ইমেইল: support@tastyso.com
